20iun.
Cum funcționează coordonarea echipelor de teren printr-un dispecerat profesionist
Companiile care au echipe de teren, indiferent că vorbim despre service tehnic, intervenții, livrări, mentenanță…
Blog
Articole recente despre outsourcing și optimizarea echipelor de suport
19iun.
SLA în helpdesk: ce înseamnă, cum se setează și de ce contează pentru clienți
În prezent, clienții nu mai evaluează o companie doar în funcție de calitatea produselor sau…
18iun.
Cum să reduci volumul de apeluri cu o secțiune FAQ bine structurată
În orice companie, relația cu clienții reprezintă unul dintre cei mai importanți factori care influențează…
17iun.
7 semne că relația cu clienții tăi are probleme (și cum le rezolvi)
În orice afacere, indiferent de domeniul de activitate, relația cu clienții reprezintă unul dintre cei…
16iun.
Ce este lead generation outbound și cum funcționează printr-un call center?
În orice companie, indiferent de domeniul de activitate, dezvoltarea pe termen lung depinde de capacitatea…
15iun.
Ce este calificarea lead-urilor și de ce e primul pas înainte de vânzare?
În vânzările moderne, una dintre cele mai mari diferențe între echipele care cresc constant și…
14iun.
Ce înseamnă externalizarea procesului de recrutare (RPO) și cum funcționează?
În ultimii ani, piața muncii a trecut prin transformări majore, iar procesul de recrutare a…
13iun.
Ce sunt serviciile back-office și de ce sunt invizibile dar esențiale?
În majoritatea companiilor, atenția este concentrată în mod natural asupra activităților care generează rezultate vizibile.…
12iun.
Cum să gestionezi retururile în e-commerce fără să pierzi clienți
Retururile reprezintă una dintre cele mai mari provocări cu care se confruntă magazinele online, indiferent…
11iun.
Ce este Customer Experience și cum influențează veniturile unei companii
În ultimul deceniu, mediul de afaceri a trecut prin transformări majore care au schimbat fundamental…
10iun.
Ce este un serviciu Info Client și ce tip de solicitări gestionează?
În mediul de business actual, comunicarea dintre o companie și clienții săi reprezintă unul dintre…
09iun.
Ce este un sistem de ticketing și de ce e indispensabil pentru helpdesk?
Într-o lume în care viteza de răspuns și calitatea serviciilor oferite au devenit criterii esențiale…
Pe blogul Sharevision publicăm articole dedicate companiilor care doresc să își optimizeze serviciile de call center, customer support și lead generation. Vei găsi ghiduri practice, strategii de outsourcing, exemple concrete și bune practici pentru îmbunătățirea experienței clienților.
Indiferent dacă administrezi un business în creștere sau gestionezi un departament intern de suport, articolele noastre te ajută să înțelegi cum să reduci costurile operaționale, să crești rata de conversie și să construiești un sistem eficient de suport clienți.
Vrei să externalizezi serviciile de call center?Echipa Sharevision te poate ajuta să implementezi un sistem eficient de suport clienți, adaptat obiectivelor tale de business.