07 aug.

Cum să reduci rata de no-show la interviuri: strategii testate de call center-e de recrutare

Una dintre cele mai frecvente probleme întâlnite în procesul de recrutare este situația în care un candidat confirmă participarea la…

06 aug.

Securitatea datelor în serviciile back-office externalizate: GDPR și bune practici

Externalizarea serviciilor de back-office a devenit o soluție tot mai utilizată de companii care doresc să își optimizeze activitatea și…

05 aug.

Marketplace-urile precum eMAG, Amazon sau OLX au devenit unele dintre cele mai importante canale de vânzare pentru companiile care doresc…

04 aug.

Dispeceratele moderne au evoluat semnificativ în ultimii ani. Dacă în trecut activitatea unui dispecer se concentra în principal pe preluarea…

03 aug.

Un serviciu de helpdesk reprezintă unul dintre cele mai importante puncte de contact dintre o companie și clienții săi. Indiferent…

02 aug.

În orice companie care oferă servicii de relații cu clienții, modul în care sunt gestionate solicitările influențează direct experiența pe…

01 aug.

Indiferent de domeniul în care activează, orice companie va întâlni la un moment dat clienți nemulțumiți. Chiar și organizațiile care…