17 aug.

Ce este suportul omnichannel și cum oferi aceeași experiență pe telefon, chat și email?

Modul în care clienții comunică cu o companie s-a schimbat semnificativ în ultimii ani. Dacă în trecut telefonul era principalul…

16 aug.

GDPR și telemarketing în România: ce ai voie și ce nu când suni clienți potențiali

Telemarketingul continuă să fie una dintre cele mai utilizate metode prin care companiile atrag clienți noi, promovează produse și servicii…

15 aug.

O campanie de telesales nu poate fi evaluată corect doar prin numărul de apeluri efectuate de agenți sau prin volumul…

14 aug.

Ghosting-ul candidaților a devenit una dintre cele mai întâlnite provocări în procesele moderne de recrutare. Termenul descrie situația în care…

13 aug.

Pe măsură ce o companie se dezvoltă, volumul de informații și documente generate în activitatea zilnică crește constant. Fiecare departament…

12 aug.

În comerțul online, plățile digitale au devenit o parte esențială a procesului de cumpărare, însă odată cu creșterea numărului de…

11 aug.

În relația cu clienții, rapiditatea cu care sunt rezolvate solicitările este la fel de importantă ca soluția oferită. Atunci când…

10 aug.

În comunicarea telefonică, vocea este principalul instrument prin care un agent reușește să transmită informații și să construiască o relație…

09 aug.

Succesul unei campanii de marketing telefonic nu depinde doar de numărul de apeluri efectuate într-o zi sau de dimensiunea echipei…

08 aug.

În vânzările telefonice, succesul nu este determinat doar de calitatea produsului sau a serviciului oferit. Chiar și cea mai bună…